az365-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

১ সাধারণ বিধান ও গ্রহণযোগ্যতা

az365 প্ল্যাটফর্মে স্বাগতম। এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") az365 ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") এবং আপনার ("ব্যবহারকারী", "খেলোয়াড়") মধ্যে একটি আইনি চুক্তি গঠন করে। az365-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ এবং যেকোনো সংশ্লিষ্ট পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি এই শর্তাবলীর সাথে সম্পূর্ণরূপে সম্মত হচ্ছেন বলে গণ্য হবে।

এই শর্তাবলী বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য এবং বাংলাদেশ স্ট্যান্ডার্ড টাইম (BST, UTC+6) অনুযায়ী পরিচালিত হয়। আপনি যদি এই শর্তাবলীর যেকোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার করা থেকে বিরত থাকুন।

এই শর্তাবলীর পাশাপাশি আমাদের গোপনীয়তা নীতি এবং দায়িত্বশীল গেমিং নীতিও প্রযোজ্য, যেগুলো এই শর্তাবলীর অবিচ্ছেদ্য অংশ হিসেবে বিবেচিত হবে।

২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগ্যতা

২.১ বয়সসীমা

az365-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং পরিষেবা ব্যবহার করতে আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে। শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য এই প্ল্যাটফর্ম পরিচালিত। অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাকাউন্ট যেকোনো সময় তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সমস্ত আমানত ফেরত দেওয়া হবে।

২.২ একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট

প্রতিটি ব্যবহারকারী একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একই ব্যক্তির নামে, একই ডিভাইসে বা একই আইপি ঠিকানা থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এই নিয়ম লঙ্ঘন করলে সমস্ত সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হতে পারে।

২.৩ নিবন্ধনের সময় সঠিক তথ্য

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় আপনাকে সত্যিকারের, সম্পূর্ণ এবং হালনাগাদ তথ্য প্রদান করতে হবে। ভুল বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ এবং যেকোনো অর্থ বাজেয়াপ্ত করার অধিকার az365 সংরক্ষণ করে।

• পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• সক্রিয় মোবাইল নম্বর
• সঠিক ইমেইল ঠিকানা (যদি প্রযোজ্য)
• পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য

২.৪ পরিচয় যাচাই (KYC)

az365 যেকোনো সময় আপনার পরিচয় যাচাইয়ের জন্য নথিপত্র চাইতে পারে। যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন স্থগিত থাকতে পারে। প্রয়োজনীয় নথি সরবরাহে ব্যর্থতা অ্যাকাউন্ট সীমাবদ্ধতার কারণ হতে পারে।

৩ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ও দায়িত্ব

আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড এবং লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখার দায়িত্ব আপনার। az365 কখনো ফোনে বা ইমেইলে আপনার পাসওয়ার্ড জিজ্ঞেস করবে না। আপনার অ্যাকাউন্টে যেকোনো সন্দেহজনক কার্যক্রম লক্ষ্য করলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।

নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে আমরা আপনাকে পরামর্শ দিচ্ছি:

• একটি শক্তিশালী ও অনন্য পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন
• অন্য কোথাও ব্যবহৃত পাসওয়ার্ড এখানে ব্যবহার করবেন না
• পাবলিক ওয়াই-ফাইতে লগইন করা থেকে বিরত থাকুন
• লগইনের পর সেশন শেষে সবসময় লগআউট করুন
• নিয়মিত পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন

৪ আমানত, উত্তোলন ও পেমেন্ট

৪.১ গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট পদ্ধতি

az365 বাংলাদেশের সবচেয়ে জনপ্রিয় মোবাইল পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো সমর্থন করে। বর্তমানে গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট পদ্ধতিসমূহ হলো: bKash, Nagad, Rocket এবং Upay। উল্লেখ্য, Rocket হলো Dutch-Bangla Bank-এর মোবাইল ওয়ালেট পরিষেবা।

৪.২ সর্বনিম্ন পরিমাণ

প্রতিটি পেমেন্ট পদ্ধতির জন্য সর্বনিম্ন আমানতের পরিমাণ হলো ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)। একইভাবে, সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণও ৳৫০০। এর নিচে কোনো লেনদেন প্রক্রিয়া করা হবে না।

৪.৩ উত্তোলন নীতি

উত্তোলনের অনুরোধ কেবলমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে প্রক্রিয়া করা হবে যার মাধ্যমে আমানত করা হয়েছে। আমানত এবং উত্তোলনে একই নাম ও মোবাইল নম্বর ব্যবহার করতে হবে। নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে উত্তোলন বিলম্বিত বা প্রত্যাখ্যাত হতে পারে:

• অ্যাকাউন্টের পরিচয় যাচাই সম্পন্ন না হলে
• বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হলে
• অস্বাভাবিক বা সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত হলে
• অ্যাকাউন্টে কোনো তদন্ত চলমান থাকলে

৪.৪ মুদ্রা

সমস্ত লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT / ৳) পরিচালিত হয়। মুদ্রা রূপান্তর প্রযোজ্য নয়।

৫ বোনাস ও প্রমোশন নীতি

৫.১ স্বাগত বোনাস

az365-এ প্রথমবার আমানত করার সময় আপনি ২০০% ওয়েলকাম বোনাস পাবেন, সর্বোচ্চ ৳১৫,০০০ পর্যন্ত। উদাহরণস্বরূপ, ৳১,০০০ আমানত করলে ৳২,০০০ বোনাস পাবেন এবং মোট ব্যালেন্স হবে ৳৩,০০০। অথবা ৳১৬,০০০ আমানত করলে সর্বোচ্চ ৳১৫,০০০ বোনাস পাবেন এবং মোট হবে ৳৩১,০০০।

৫.২ ওয়েজারিং শর্ত

প্রতিটি বোনাসের সাথে ওয়েজারিং শর্ত যুক্ত থাকে। স্বাগত বোনাসের ক্ষেত্রে ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট হলো ২০ গুণ (20x), শুধুমাত্র বোনাসের পরিমাণের উপর গণনা করা হয় — আমানতের পরিমাণের উপর নয়।

৫.৩ বোনাস ব্যবহারের সাধারণ নিয়ম

• প্রতিটি প্রমোশন আলাদাভাবে ব্যবহারযোগ্য — একই সময়ে একাধিক বোনাস ব্যবহার করা যাবে না
• বোনাস কেবলমাত্র বোনাস শর্তে উল্লেখিত গেমে ব্যবহারযোগ্য
• বোনাসের মেয়াদোত্তীর্ণ হওয়ার আগে শর্ত পূরণ করতে হবে
• ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না করে বোনাস উত্তোলন করা যাবে না
• প্রতারণামূলক উপায়ে বোনাস অর্জনের চেষ্টা করলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে
• az365 যেকোনো সময় প্রমোশন পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে

৫.৪ ক্যাশব্যাক ও ভিআইপি সুবিধা

az365-এর ভিআইপি প্রোগ্রামে পাঁচটি স্তর রয়েছে: Bronze (ব্রোঞ্জ) — সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ০.২%, Silver (সিলভার) — সর্বোচ্চ ০.৩%, Gold (গোল্ড) — সর্বোচ্চ ০.৫%, Platinum (প্ল্যাটিনাম) — সর্বোচ্চ ০.৬%, এবং Diamond (ডায়মন্ড) — সর্বোচ্চ ০.৮%। খেলার ধারাবাহিকতা এবং প্ল্যাটফর্মে সক্রিয়তার উপর ভিত্তি করে উচ্চতর স্তরে উন্নীত হওয়ার সুযোগ পাওয়া যায়।

৬ গেমিং বিধিমালা ও ন্যায্য খেলা

az365-এ সমস্ত গেম পরিচালিত হয় স্বনামধন্য গেম প্রদানকারীদের সফটওয়্যার দ্বারা, যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, PG Soft, Spribe এবং অন্যান্য। এই গেমগুলোর ফলাফল র‍্যান্ডম নাম্বার জেনারেটর (RNG) প্রযুক্তি দ্বারা নির্ধারিত হয়, যা সম্পূর্ণ নিরপেক্ষ এবং কারচুপিমুক্ত।

৬.১ গেমের ফলাফল

কোনো গেমের ফলাফল প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ভুলভাবে প্রদর্শিত হলে, az365 সঠিক ফলাফল নির্ধারণের অধিকার সংরক্ষণ করে। প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে প্রদর্শিত ভুল জয় বাতিল বলে গণ্য হবে।

৬.২ স্পোর্টস বেটিং

ক্রিকেট, ফুটবল, কাবাডি সহ বিভিন্ন খেলায় বেটিং করা যাবে। বেটিংয়ের সময় প্রদর্শিত অডস চূড়ান্ত। বেট গ্রহণের পর তা পরিবর্তন করা যাবে না। কোনো ম্যাচ বাতিল বা স্থগিত হলে সংশ্লিষ্ট বেট বাতিল করে আমানত ফেরত দেওয়া হবে।

৬.৩ লাইভ ক্যাসিনো

লাইভ ক্যাসিনো গেমে অংশগ্রহণের সময় ডিলারের সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে। সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলেও চলমান গেমের ফলাফল প্রযোজ্য থাকবে — ফলাফল সার্ভারে সংরক্ষিত হয়।

৭ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিচের যেকোনো কার্যক্রম az365-এ সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এই নিষেধাজ্ঞা লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ, ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত এবং আইনি ব্যবস্থা নেওয়া হতে পারে:

• অর্থ পাচার বা বেআইনি উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার
• বোনাস বা প্রমোশন সুবিধা প্রতারণামূলকভাবে অর্জনের চেষ্টা
• একই ব্যক্তির নামে একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা
• সফটওয়্যার, বট বা অটোমেটেড টুল ব্যবহার করে কৃত্রিম সুবিধা নেওয়া
• গেম সিস্টেমের দুর্বলতা বা প্রযুক্তিগত ত্রুটির সুযোগ নেওয়া
• অন্য খেলোয়াড় বা কর্মীদের সাথে অসদাচরণ বা হয়রানি
• প্ল্যাটফর্মের কোনো অংশ হ্যাক বা অননুমোদিত অ্যাক্সেসের চেষ্টা
• তৃতীয় পক্ষের জন্য প্রক্সি হিসেবে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা
• মিথ্যা পরিচয়ে অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনা

৮ অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ করার নীতি

az365 নিচের যেকোনো কারণে কোনো পূর্ব নোটিশ ছাড়াই অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলীর লঙ্ঘন
• প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্ত
• পরিচয় যাচাইয়ে ব্যর্থতা
• অর্থ পাচারের সন্দেহ
• অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির অ্যাকাউন্ট ব্যবহার
• দীর্ঘ সময় নিষ্ক্রিয়তা
• ব্যবহারকারীর নিজস্ব অনুরোধ

স্বেচ্ছায় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর বোনাস ও অপূর্ণ ওয়েজারিং শর্তের সাথে সংশ্লিষ্ট অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

৯ বুদ্ধিবৃত্তিক সম্পত্তি

az365 প্ল্যাটফর্মের সমস্ত বিষয়বস্তু — লোগো, ডিজাইন, গ্রাফিক্স, সফটওয়্যার, টেক্সট, আইকন এবং সমস্ত মিডিয়া — az365-এর বুদ্ধিবৃত্তিক সম্পত্তি এবং কপিরাইট আইনে সুরক্ষিত।

az365-এর পূর্ব লিখিত অনুমতি ছাড়া প্ল্যাটফর্মের যেকোনো বিষয়বস্তু অনুলিপি, বিতরণ, পরিবর্তন বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। ব্যক্তিগত, অ-বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার কেবলমাত্র অনুমোদিত।

১০ দায় সীমাবদ্ধতা

az365 নিম্নলিখিত বিষয়ে কোনো দায় বহন করে না:

• প্রযুক্তিগত ত্রুটি, সার্ভার ডাউনটাইম বা ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার ফলে ক্ষতি
• খেলোয়াড়ের নিজস্ব সিদ্ধান্তের ফলে সংঘটিত আর্থিক ক্ষতি
• তৃতীয় পক্ষের কার্যক্রমের ফলে সৃষ্ট ক্ষতি
• অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতি (Force Majeure) যেমন প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সরকারি নির্দেশনা ইত্যাদি

প্ল্যাটফর্মের পরিষেবা "যেমন আছে" (as-is) ভিত্তিতে প্রদান করা হয়। az365 নিরবচ্ছিন্ন, ত্রুটিমুক্ত পরিষেবার কোনো গ্যারান্টি প্রদান করে না, তবে সর্বোচ্চ মানের পরিষেবা নিশ্চিত করতে আমরা সদা সচেষ্ট।

১১ গোপনীয়তা ও ডেটা সুরক্ষা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা আমাদের অগ্রাধিকার। az365 এসএসএল এনক্রিপশন এবং আধুনিক নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখে। ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার এবং সংরক্ষণের বিস্তারিত বিবরণের জন্য আমাদের গোপনীয়তা নীতি পৃষ্ঠাটি দেখুন।

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ব্যবসায়িক উদ্দেশ্যে হস্তান্তর করি না। আইনি বাধ্যবাধকতা বা জালিয়াতি প্রতিরোধের প্রয়োজনে কেবলমাত্র সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

১২ দায়িত্বশীল গেমিং

az365 দায়িত্বশীল গেমিং-কে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। গেমিং একটি বিনোদন — এটি আয়ের উৎস নয়। আমরা আমাদের খেলোয়াড়দের সুস্থ ও নিয়ন্ত্রিত গেমিং অভ্যাস গড়ে তুলতে উৎসাহিত করি।

আমাদের প্ল্যাটফর্মে আপনি নিজে ডিপোজিট সীমা, বেটিং সীমা এবং প্রয়োজনে স্ব-বর্জনের (Self-exclusion) ব্যবস্থা নিতে পারেন। এ বিষয়ে সহায়তার জন্য আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে বা আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং পৃষ্ঠায় যোগাযোগ করুন।

১৩ নিয়ম পরিবর্তন

az365 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা হালনাগাদ করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা প্ল্যাটফর্মে নোটিশ প্রদানের চেষ্টা করব। পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

তাই নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ দেখে বুঝতে পারবেন কোনো পরিবর্তন হয়েছে কিনা।

১৪ যোগাযোগ ও বিরোধ নিষ্পত্তি

১৪.১ যোগাযোগ

এই শর্তাবলী সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: সাইটে সরাসরি ২৪/৭ উপলব্ধ
• ইমেইল: [email protected]
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা পাওয়া যায়

১৪.২ অভিযোগ প্রক্রিয়া

কোনো অভিযোগ থাকলে প্রথমে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সমস্ত অভিযোগ গুরুত্বের সাথে পর্যালোচনা করি এবং ন্যায্য সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করি। বিরোধ নিষ্পত্তিতে সৌহার্দ্যপূর্ণ আলোচনাকে আমরা অগ্রাধিকার দিই।

১৪.৩ প্রযোজ্য আইন

এই শর্তাবলী ন্যায্য খেলা, স্বচ্ছতা এবং ব্যবহারকারীর সুরক্ষার নীতিমালার ভিত্তিতে প্রণীত। কোনো বিরোধের ক্ষেত্রে প্রথমে পারস্পরিক আলোচনার মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করা হবে।